Système de management de la qualité sociale

Un système de management désigne l’ensemble des structures, procédures, processus et moyens organisationnels nécessaires à la bonne mise en œuvre des politiques de l’entreprise.
Pour la gestion de la qualité sociale vis-à-vis des filières d’approvisionnement, les systèmes de management doivent d’une part permettre au service des achats et aux fournisseurs de satisfaire aux normes qu’ils sont censés respecter (calculs des coûts d’une production socialement responsable, procédures de déclenchement des commandes, établissement des plannings), et, d’autre part, surveiller que les engagements de l’entreprise sont effectivement respectés.
Un bon management de la qualité sociale suppose que l’entreprise détermine, en concertation avec les parties prenantes pertinentes, les périmètres de ses responsabilités (prise en compte de ses filiales, de ses sous-traitants, de ses fournisseurs, de ses co-contractants), et qu’elle mette en place dans ces périmètres les systèmes de monitoring social adaptés.
De plus, l’entreprise aura tout intérêt, ne serait-ce que pour crédibiliser sa démarche auprès des parties prenantes, à se soumettre à un système de vérification de sa qualité sociale, géré par un organisme multipartite.